- Envie o número do seu pedido para o nosso WhatsApp, e nos informe o(s) produto(s) para qual deseja solicitar a troca ou devolução. (Regras abaixo)
- Primeira troca grátis: caso ao receber a sua compra queira trocar algum produto, a primeira troca é grátis! Em caso de nova troca da mesma compra não enviaremos código de postagem sem custo.
Produtos personalizados(Com nomes, logomarcas,etc..), não poderão ser trocados.
Para troca é necessário nos enviar a solicitação pelo WhatsApp , que os produtos não tenham sido usados, e que os mesmos sejam enviados com embalagens originais e tags.
Lembrando que o prazo para solicitação da troca é de até 30 dias corridos após recebimento do pedido, e os produtos têm que estar em perfeito estado e sem uso.
- Não curtiu, se arrependeu, e quer devolver?:
Sem problemas, sabemos que a compra pela internet é mais difícil mesmo, e por isso pode ficar tranquilo. Em caso de devolução basta nos enviar uma mensagem para o nosso WhatsApp com os dados do pedido e solicitação de devolução no prazo de até 7 dias corridos após recebimento do produto.
Produtos personalizados(Com nomes, logomarcas,etc..), não poderão ser devolvidos.
A peça não pode ter sido usada, e deve ter ainda tags e embalagem original. Após recebermos o produto e verificarmos que está tudo em ordem, faremos o estorno do valor do produto.
Vale reforçar que o tempo de recebimento do valor estornado depende de data de fatura de cada cartão, e também da própria instituição financeira. Nós efetuamos a solicitação mas não podemos precisar a data que o valor será retornado para a conta do cliente.
- Alguma coisa deu errado?
Separamos e embalamos manualmente cada pedido, caso não localize algum produto é necessário fazer a notificação pelo WhatsApp , informar o número do pedido e item não localizado em um prazo de 2 dias úteis após o recebimento.
O mesmo prazo de 2 dias úteis é válido para informar sobre defeito no produto.